再現家鄉溪流美景 給下一代純淨的童年
「其實都要感謝我的父親，他都把研發出來，帶有天然檜木、果香的環保產品帶回家給小孫子試用，孩子們看到他，都叫他『香香阿公』」翔鈴環保第二代游采鈴，曾任職於台灣知名企業，為人母後，體會身為創辦人的父親在事業家庭兩頭燒的辛苦，在五年前選擇回家幫忙，用新時代的行銷方法，開創老公司不一樣的路。
翔鈴環保創辦人游西增原為貿易商，從彰化前往台北發展的他，常想念兒時的家鄉柳仔溝，美麗清澈的溪流，隨處可見魚蝦蹤跡，岸旁樹影搖曳。日本鄉間依然擁有如家鄉柳仔溝一般的景色；但同樣工業化的台灣，溪流溝渠卻受到嚴重的汙染變成一條條的臭水溝。20 多年前至日本出差的游西增，在得知石化類清潔用品對環境與人體的傷害後，當年 49 歲的他，1994 年，在人生的下半場，決定回台生產對環境無害的清潔用品，讓下一代的童年記憶也有純淨美景。
此後，翔鈴陸續開發、生產環保清潔用品，品牌以「汎奇」為名，行銷日本、中國、東南亞等地長達 20 餘年。 說起「汎奇」命名由來，游采鈴笑說，公司最有名、也是最老的長銷品為洗衣粉，當年為符合台灣環保檢驗標準（生物分解需90%以上)，父親改良日本的洗衣粉（生物分解75%），還遠赴德國取經，最後研發出不使衣物受損，還能提高生物分解度達 99% 的多功能洗衣粉，因用途廣泛、神奇，所以將品牌取名為汎奇，目前所有產品都能 100％ 生物分解，達成友善土地的初衷。
1997年，政府進行汙水整治工程，為改善苗栗三義西湖村的青蛙湖水質，專家們提出的解決方案是改善排入湖中的家庭污水，讓動植物得以生存。故要求居民改用環保的無磷清潔劑，當時專家們從海外也都遍尋不著符合的清潔用品，沒想到最後卻在自己的土地台灣，意外發現翔鈴外銷日本的多用途洗衣粉符合需求，要求居民改用在進行洗碗、拖地、洗衣等家事清潔時只使用這盒清潔劑。一年後，青蛙湖便回復了昔日生意盎然的風采。這次的環保參與不僅實現了游西增創業的初衷，也更堅定這是一條對的道路，讓員工與家人可以引以為傲的事業。
20 年不漲價 用台灣檜木守護生靈
環保產品往往予人高價的印象，推廣多有不易，起初翔鈴只能靠著有機通路販售，以最真實的消費者體驗，逐步建立口碑行銷。近年來消費者環保意識抬頭，深耕終於有了代價。游采鈴說，堅持走環保路真的很辛苦，台灣走犧牲品質，削價競爭路線，環保品被壓縮的後的利潤極低， 2001 年的納莉風災，位於汐止的廠房、產品原料嚴重受損，當時大家都想放棄，但父親為了堅持，變賣了年輕時打拼的房產，也要撐下去。「求學時大家都以為我們是富二代，我都只能苦笑是『負』債的『負』！」，「但你看到大半夜的，員工都走了，唯有爸爸留在工廠裡研發、改良產品的背影，你就可以感受到什麼叫『使命』，這也是我從爸爸身上學習到的，也決定回家幫忙」游采鈴說，這就是父母留給子女最好的禮物：典範 。
未來願景 成為體貼的品牌
由於堅持成分公開透明，中間歷經產品被抄襲仿冒的風波，但氣憤無奈無法讓事情變得更好。游采鈴說，她回頭發現，自家的產品雖好，但包裝尚有許多需要加強的地方，包裝是跟消費者溝通的第一步，自己要先喜歡才能說服別人購買，如果在這種流失消費者真是太不值得了。但許多老顧客是認明舊包裝的支持者，因此游采鈴以雙包裝策略進行不同通路的銷售，新舊顧客都兼顧了。另外，負責行銷的她還自掏腰包，投入約 100 萬，從產品設計到行銷一手包辦，推出「清檜」清潔系列，檜木造型的包裝裡，裝滿了台灣森林之王檜木以及柑橘的清香精油芬芳，「用最能代表台灣的味道守護每一位消費者」，推出後大受好評。
另一方面，值得慶幸的是，原本標榜有機天的仿冒的廠商，後來爆出成分不實與化學成份過多的爭議，喧騰一時。消費者也紛紛回頭，游采鈴說，環保不是沽名釣譽，只有誠實與堅持才能走得長久，一次不名譽的風暴，可能就讓你失去所有消費者的信任了。
「身體的感覺是騙不了人的，好與壞，用過就知道，我們所有的產品都出現在自己的家裡，我們自己也是消費者。」
基於對家鄉還有對下一代的愛而成立的翔鈴，又是如何界定自己的品牌定位呢？游采鈴輕拍自己的手背說：「『體貼』，貼在大家的肌膚上是安心的，另一方面也給做家事的人心理感覺輕鬆愉快！」
延續父親的堅持，身為媽媽的游采鈴，未來希望可以開發更多友善海洋、呵護母嬰的環保用品，守護這塊土地所有的孩子們。
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